IT168：企業郵箱競爭步入品牌時代

　　如果問什么是電子郵箱，絕大部分網民都能回答出個大概；如果問什么是企業郵箱，能準確回答的可謂寥寥無幾。3月底網易在北京宣布進軍企業郵箱市場的新聞，讓公眾開始關注“企業郵箱”這個相比個人電子郵箱顯得尤為陌生的名詞。事實上，企業郵箱市場這塊“肥肉”正吸引著越來越多企業的目光，這才吸引“忙著養豬”的丁磊宣布網易也加入爭奪“肥肉”的行列。

潛力巨大的市場

　　顧名思義，企業郵箱是以企業自己的域名為后綴的信箱，相比個人電子郵箱，企業郵箱用企業自己的域名為后綴，既能體現公司的品牌形象，又能方便公司主管人員對員工信箱進行統一管理，還能使得公司商業信函來往獲得更好更安全的管理，是企業在現今互聯網時代中不可缺少的現代化的通訊工具。

　　iResearch《2008年中國企業郵箱研究報告》顯示，2007年中國企業郵箱的產業規模為4.6億元人民幣，相比2006年增長速度達到31.4%；同時艾瑞預計2007至2012年企業郵箱產業規模年復合增長率為23%，2012年將達到13億人民幣。數據顯示，2007年中國中小企業總數近3500萬，而據RadicatiGroup的數據顯示，目前國內僅有10%左右的中小企業用戶使用企業郵箱，與發達國家50%的普及率相比仍有很大差距，大量中小企業未采用郵箱服務或者采用免費郵箱進行商務溝通。隨著中小企業信息化的加快發展與信息化需求的增加，中國中小企業企業郵箱服務市場前景一片美好。

沒有王者的混戰

　　企業郵箱市場經過幾年的快速發展，涌現出眾多的廠商。現階段國內提供企業郵箱服務的廠商可分為兩大類：一類是門戶網站提供的企業郵箱服務，如新浪等等；一類是域名主機等ISP提供的企業郵局，如萬網、35互聯、新網等等；加上263，尚易等廠商，企業郵箱市場呈百花齊放之勢。

　　然而，隨著市場競爭的加劇，企業郵箱市場一度陷入混戰，各廠商大打價格戰與概念戰，再加上各廠商在產品研發、技術儲備、客戶服務等方面有著或多或少的不足，混亂的市場競爭讓用戶無法分辨出品質更好的產品，也傷害了企業郵箱市場與各廠商。八年混戰，企業郵箱市場迄今為止沒有出現行業領導性品牌，這是一個廠商與用戶都不愿意看到的結果。

品牌制勝的定律

　　令市場人士不解的是，作為中國第一大電子郵件服務商，網易在企業郵箱市場為何姍姍來遲？丁磊網易企業郵發布會上給出了答案：“不打沒準備的仗”。看來，一貫低調穩健的網易打算后發制人。

　　根據艾瑞對企業郵箱用戶的調研數據顯示，近50%的用戶認為企業郵箱的的品牌對其選擇非常重要，而認為品牌對其比較重要的也占了30.4%，可見，超過80%的用戶對企業郵箱有著“名牌情節”。在兩類企業郵箱服務商中，門戶網站在品牌上無疑占據了更大的優勢。以網易為代表的門戶類企業郵箱所具有的技術沉淀、用戶積累、品牌知名度是ISP類企業與263等非門戶網站企業所不能比擬的。

　　艾瑞的報告分析認為，用戶之所以如此重視企業郵箱品牌，究其原因是由于企業郵箱服務的特殊性所致。

　　首先是從保密性的角度考慮，企業選擇采用企業郵箱服務后，由此產生的全部信息在企業郵箱服務商處均有備份，只有足夠大的品牌才能讓用戶產生足夠的信賴感。試問，哪個公司愿意把含有商業機密的商務郵件交給一個非知名企業？網易作為在美國納斯達克上市的門戶網站，是唯一連續兩年進入“最佳中國品牌價值排行榜”前20名的門戶品牌，其品牌知名度與美譽度毋庸質疑。

　　其次，企業郵箱的安全性和穩定性也是廣大用戶所在意的，而這也必是大的企業郵箱服務商才能保證。網易在電子郵件領域十余年的專注與超過3億的電子郵箱用戶，是其郵箱系統安全性與穩定性最好的證明。

　　有觀點認為，門戶網站做企業郵箱只是輔助業務無法做到優秀，這和當年方興東認為門戶網站推出博客服務不夠專業的觀點大同小異。事實上，博客網早已消匿，后發制人的門戶博客已成主流。歷史總是驚人的相似，誰能肯定那些所謂先期企業郵箱商不重蹈“博客網”的命運？據公開資料顯示，網易企業郵一經推出，迅速獲得2010年廣州亞運會組委會、21世紀經濟報道、國泰君安證券等知名單位及企業的青睞。這也反應了企業郵箱用戶的“名牌情節”。

　　俗話說“早起的鳥兒有蟲吃”，這個自然定律在國內互聯網已屢次失靈。企業郵箱市場雖然已混戰多時，早進入這個市場并不代表什么，國內最大電子郵箱品牌商網易的加入，將開啟企業郵箱品牌競爭時代，中國企業郵箱市場硝煙正濃，讓我們拭目以待王者的出現。