近日，網易（NASDAQ：NTES）宣布了公司2017年財務年度未經審計財務業績。數據顯示，網易2017年凈收入為541.02億元，其中郵箱及其他業務凈收入為37.41億元，作為公司的核心戰略產品之一的網易企業服務繼續保持穩定高速發展。

　　企業客戶突破65萬家

　　截止2017年第四季度，網易企業郵箱客戶突破65萬家，同比增長14.0%，終端用戶超過3800萬名，同比增長15.2%，老客戶繼續保持90%的高續費率。

　　2017年間，網易企業郵箱用戶數增長突飛猛進，并先后榮獲 “2017中小企業信息化最具影響力企業”、“2017年度最佳企業信息化服務品牌”、“中國西部企業信息化建設優秀服務商”等稱號，再次彰顯品牌實力。

　　產品實現多項創新

　　2017年，網易企業服務在郵箱產品取得亮眼成績的同時，也在跨界領域大展拳腳，嘗試從更多角度去擴展產品及業務，積極進行創新研究并實現多項突破：

　　將即時通產品和企業易信產品升級整合為“馬上辦”，全新的品牌理念，為用戶溝通執行加速度；

　　將原有的管理平臺升級為全新的服務平臺，管理功能上實現了郵件審核、選擇器性能優化、關聯企業間共享通訊錄等多項功能的拓展，并新增郵件日志、批量配置帳號、超級郵件列表等多項創新功能，持續提升企業管理效率；

　　與網易嚴選合作推出企業采購模式，助力傳統企業采購模式向互聯網+時代采購模式的轉型。從線上到線下，從商品到服務，網易企采幫助更多商戶完成了從零售終端向服務終端的全面升級；

　　與微軟聯手推出“網易辦公套件-serviceme”，集office在線協助、流程審批、超大網盤等多功能于一身，開啟企業極簡辦公新模式。2017年第四季度，網易辦公套件客戶見面會陸續在北京、上海、廣州成功召開，圍繞“享云端、啟未來”的主題，與數百余家行業代表交流碰撞，共同探討SaaS行業發展新趨勢。網易辦公套件在協同辦公和高效管理上優勢盡顯，助力中小企業數字化轉型。

　　服務完成全面升級

　　網易企業服務高度重視服務質量，始終堅持從用戶實際體驗和需求出發，不斷升級服務品質：

　　推出退信工單化解決方案，便捷及時地解決用戶問題，真正做到服務高效化、品質化，為用戶帶來更極致的服務體驗；

　　實現電子工單精細化分工管理，引入電子工單智能評價系統，不斷收集用戶反饋建議，服務更高效；

　　垃圾郵件自助反饋平臺上線，保證誤判率的同時，讓用戶郵件收發體驗再上新臺階；

　　公眾號及官網人工智能客服上線，全方位覆蓋用戶，多維度跟進需求，及時高效的解決用戶問題。

　　自誕生，網易企業服務一直將產品體驗放在首位。不忘初心，傳承經典，同時也緊跟時代，不斷迭代升級、研發新功能、推出新產品、用多元化的產品和優質的服務為用戶提供更便捷舒適的辦公體驗。多年來，網易企業服務一路引領同行，在業內有口皆碑。17年，與oppo、vivo、東風柳汽、優衣庫等眾多知名企業達成戰略合作，18年，將會與更多優秀企業攜手同行！