作為公司主要戰略產品之一，網易郵箱穩步增長。截至2018年9月30日，網易郵箱總注冊用戶數10.2億，環比2018年Q2凈增加1000萬，增長率為0.99%；同比2017年Q3增長6000萬，增長率為6.25%。

　　網易旗下專業的全平臺郵箱客戶端——網易郵箱大師在本季度表現依然亮眼，本季度，網易郵箱大師推出@收件人、郵件聚合、郵件模板、簽名庫等功能，其中@收件人功能，寫信正文支持@收件人，收件人收到郵件顯示特殊提醒，強調郵件與自己有關。新增郵件聚合功能，支持按發件人地址或主題關鍵詞聚合，幫助用戶更快捷的整理列表郵件，同時能夠及時收到新郵件提醒。郵件模板，支持用戶將常用郵件創建為模板，寫信時，一鍵生成，極大提升用戶寫信工作效率。以上功能上線后廣受用戶好評。郵箱大師本季度在商業化上表現依然穩定，廣告收入保持持續增長，環比增長25.23%。

　　此外，網易企業郵箱在本季度用戶量也保持高速增長。截至目前，企業客戶超過72萬家，終端用戶超過4200萬名，老客戶保持近90%的高續費率，并實力斬獲“中國金指尖獎最佳企業服務平臺”、“2018杰出品牌形象獎”、“2018年度企業服務領域影響力品牌”多項重量級大獎。

　　一、產品實現多項創新突破

　　本季度上線了“異地登錄提醒”功能，登錄狀態隨時掌控，以防止第三方成功登錄的行為；WebMail支持全程“https”登錄，360度加密守護郵箱安全；企業網盤新增“斷點續傳”、“文件分享”功能，文件管理更靈活便捷；企業服務平臺新增“同名不同域”功能，解決了一個人在多個公司任職的業務需求；與微軟聯手重磅推出“網易文檔”，有效解決企業內部溝通協作、信息共享等問題；“新版通訊錄插件”功能升級，兼容多版本客戶端，滿足不同用戶企業通訊錄及個人通訊錄同步需求。

　　二、客戶服務持續升級

　　作為ToB服務行業的領導品牌，網易企業郵箱的品質服務從未止步。本季度客服熱線進行了新一輪升級，推出95163188特服號服務，精準的語音導航、清晰的業務劃分、詳盡的產品介紹、智能的人工接入，給用戶帶來極致愉悅的服務體驗。

　　三、大客戶版圖開疆擴土

　　本季度網易企業郵箱與北京科學中心、上海市交通委員會、寧波市軌道交通集團有限公司、申通快遞等眾多知名企事業單位達成戰略合作，大客戶案例在科技、交通、物流、校園、航空航天等各個領域遍地開花，作為企業郵箱品牌的行業標桿，網易企業郵箱將品質和服務深耕入各行各業，并將持續為更多行業領軍企業提供最優質的辦公解決方案。