網易企業郵箱發布用戶行為報告發布

　　“高富帥”更喜歡用郵箱來處理工作和聯系感情，每天有數以億計的垃圾郵件在“污染”電子郵件的環境，關系到跳槽加薪的人力資源類郵件最受歡迎、周一上午使用郵箱的人最多—這是來自網易企業郵箱最新發布的《2013網易個人電子郵箱用戶行為研究報告》的調查結果。據介紹，截至2014年二季度，網易郵箱總有效用戶數5.9億，這意味著網易郵箱的用戶總數與中國5.91億的網民總數基本相當，因此網易個人電子郵箱用戶行為，也可以認為是中國網民使用電子郵箱的行為。

　　相關人員表示，這份報告是通過后臺數據分析、在線問卷調研和行業公開信息等方法展開研究和數據分析的，這份報告發布多項指標值得業界參考。

　　郵箱用戶學歷高收入高消費能力強

　　數據報告顯示，網易企業郵箱用戶中大部分是有固定工作的高學歷職場人士，且以男性居多，也即是俗稱的“高富帥”。其中，近六成(58.2%)的用戶學歷為大學本科及以上，占比最高，其次為大專學歷，占比為26.2%。此外，職場人士接近七成，而月收入超過3000元的用戶則占55.7%。這說明中高端用戶對郵箱需求更大，因為它不僅可以作為高效的工作郵箱，也是聯系私人感情的重要溝通工具。

　　平均每天攔截4億封垃圾郵件

　　每天都有以億為單位的垃圾郵件在沖擊著電子郵件的收發環境，網易企業郵箱依靠自主研發的反垃圾系統，平均每天為用戶攔截了約4億封垃圾郵件。即便如此，依然避免不了漏網之魚。報告顯示，網易企業郵箱用戶接收過的垃圾郵件類型中，近八成用戶接收過未經許可的廣告推銷類郵件，過半用戶接收過非訂閱的電子期刊或雜志，而虛假欺詐/病毒、色情暴力賭博等違法、傷害他人或妨害公共安全等類型的垃圾郵件依然存在。

　　郵件營銷推廣比微博更易接受

　　相比頻頻被網民吐槽的微博營銷，電子郵件營銷則因為打擾性小而更容易被接受。網易企業郵箱調查數據顯示，同樣的推廣內容，郵箱用戶更愿意接受的推送方式是郵件，其次是搜索和微博。為何郵件營銷更易被用戶接受？業內專家認為，郵件營銷可以針對性地實現個性化內容推薦。用戶可以根據營銷郵件標題、發件人等信息來選擇是否打開郵件，是否點擊郵件的鏈接，主動性更強，打擾性更弱?？傮w而言，郵件營銷不像其他營銷推廣方式那么直接，強制性，反而是給予用戶更多選擇的權利。

　　人力資源類郵件最受青睞

　　根據報告中的數據，在各類推送郵件中，網民對于關系到自己跳槽和加薪的人力資源類郵件明顯更為青睞。在所有企業成功送達的郵件中，約20%的郵件被用戶打開，其中人力資源平均打開率最高，達40.0%。而企業發送的郵件中，平均有88.4%的郵件能夠成功進入網易企業郵箱，其中新聞資訊平均送達率為97.0%，咨詢行業為96.1%，均高于95%。

　　周一上午使用郵箱的人最多

　　根據網易企業郵箱的研究，大部分郵件都是在收到郵件的1小時內被閱讀的，超過4小時，你的郵件可能永遠不會被對方打開。所以，對于一些重要郵件，比如求職信等，發送郵件的時機也很重要。報告顯示，在一周里，對于網易企業郵箱用戶來說，不管是登錄還是收發信，工作日一般比周末高。而周一則是登錄人數與發信人數的高峰期。

　　在工作日，每天早上8點-11點，網易企業郵箱用戶開始進入繁忙的工作狀態，頻繁地使用郵箱與上級、同事、客戶進行聯系，網易郵箱作為工作郵箱也迎來了一天中的第一個登錄及收發信的高峰期；經過短暫的午間休息，用戶在14點-16點進入工作狀態，把郵箱用戶的登錄及收發信推向第二個高峰，但略低于第一個高峰。晚飯后的20點-22點，郵箱用戶的登錄及收發信進入了第三個小高峰時段，但相比前面兩個高峰低一些。而下午5-6點，也就是下班時間前后郵件的閱讀率非常低，人們忙著吃飯、回家。而在周末，用戶周末使用網易企業郵箱，主要是與親朋好友進行私人聯系，受時間段的影響較小，因此曲線相對平穩。

　　事業部總經理柳曉剛表示，作為中文郵箱第一品牌，網易企業郵箱一直以為中國網民提供最優質的電子郵件服務為己任，始終把用戶使用體驗放在首位，本報告旨在為市場提供用戶數據方面的參考資料，網易企業郵箱將定期發布相關的統計報告，推動中國電子郵件行業的良性發展。