國內郵箱市場上，網易長期延續(xù)著“163”的品牌優(yōu)勢。而在郵箱細分市場中，企業(yè)郵箱的格局更加具有“寡頭”感，幾家大服務商把持了一半以上的市場份額。其中，來自不同行業(yè)的多家優(yōu)質龍頭企業(yè)和機構統(tǒng)一選擇了網易企業(yè)郵箱，并抱持極高的忠誠度。

　　國泰君安證券、中國人民大學、恒大地產集團、湖南衛(wèi)視、老板電器，從金融、教育、地產，到傳媒、電器，這些行業(yè)的大型知名企業(yè)和機構都在使用網易企業(yè)郵箱。國泰君安證券的IT經理程先生說，“網易企業(yè)郵箱的信息安全性和可管理性，值得信賴。”

　　核心壁壘：品牌影響力

　　艾瑞咨詢曾針對企業(yè)郵箱用戶調研的數據顯示，近50%用戶認為企業(yè)郵箱的品牌對其選擇非常重要，而認為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說，超過80%的企業(yè)郵箱用戶對郵箱品牌有著明確的認知，并將品牌視為企業(yè)郵箱選擇的重要標準。

　　這與企業(yè)郵箱功能的特殊性存在直接聯(lián)系。它是一家公司內部溝通與業(yè)務往來的載體，即使釘釘、企業(yè)微信等通訊工具已經十分普及，大部分關鍵、正式的文件仍然通過郵箱進行傳遞。這與普通免費郵箱的使用場景區(qū)別較大，對于企業(yè)郵箱產品來說，安全、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤，其他功能的價值都難以得到發(fā)揮和肯定。

　　而即便各個企業(yè)郵箱都將安全、可靠列為產品特性，用戶愿意相信，并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以網易企業(yè)郵箱為代表的服務商更大的寡頭機會。在價格和品牌兩大指標的競爭中，越來越多企業(yè)優(yōu)先考慮后者，尤其是在行業(yè)中發(fā)展前景較好的優(yōu)質企業(yè)，將郵箱安全放在首要位置，更傾向于選擇服務經驗豐富、接受過多次案例檢驗的大品牌。

　　從網易企業(yè)郵箱的官網上可以看到，包括國泰君安證券、光大證券、招商證券、大同證券、國盛證券等在內的16家券商，以及包括清華大學、中國人民大學、南開大學、天津大學等在內的30余家高等院校都采用了網易企業(yè)郵箱服務。這些金融和教育機構的共同點在于，日常傳輸內容涉及交易、資產、專利、研發(fā)等核心信息，對郵箱安全性的要求極高。

　　忠誠度砝碼：技術＋功能

　　如果說品牌是吸引用戶采購產品的捷徑，那么品牌影響力形成的背后則是長年的技術積累。

　　以網易企業(yè)郵箱為例，它是業(yè)內首個獲得EAL3+認證的郵件服務商,并擁有國家等保三級的安全認證。其專業(yè)運營團隊、分布式矩陣服務器、三級存儲備份、網絡設備雙機熱備，保證了高可用性和高穩(wěn)定性，郵件系統(tǒng)無故障率不低于99%。郵件系統(tǒng)保持日常更新，垃圾郵件精準攔截率98%，病毒郵件過濾接近100%，誤判率為0.001%。

　　對于業(yè)務范圍涉及海外的企業(yè)來說，網易企業(yè)郵箱的安全特性和IP資源也能夠支持系統(tǒng)長期穩(wěn)定、高效運行。它與反垃圾組織緊密聯(lián)系，IP信譽度高，不會出現被列入黑名單或屏蔽的現象，海外云計算服務器還能夠保障駐外用戶收發(fā)暢通。

　　官網顯示，網易企業(yè)郵箱的用戶涵蓋vivo、oppo、優(yōu)衣庫、本來生活、Q房網、錦江旅游、達芙妮等業(yè)務流程復雜、溝通成本較高的民生行業(yè)，對于這些規(guī)模化的龍頭企業(yè)來說，郵箱與辦公系統(tǒng)的打通對于提升效率能起到關鍵性作用。

　　恒大地產集團IT部張總監(jiān)使用網易企業(yè)郵箱的感受是，“功能強大、簡單易用，極大地提高了跨部門溝通效率以及監(jiān)管水平。”

　　附加價值：即時專業(yè)服務

　　除了在郵箱性能和功能上為用戶創(chuàng)造價值，外包企業(yè)郵箱的另一大優(yōu)勢是由第三方對運營質量和服務保障負責。并在出現問題時，由專業(yè)運營團隊在第一時間介入和解決。

　　老板電器信息部朱先生的體會是，網易企業(yè)郵箱服務器很穩(wěn)定，郵件收發(fā)速度快，客服人員也很熱情，能第一時間響應和處理咨詢。

　　對于郵箱這一信息載體來說，成熟的產品不僅要在系統(tǒng)和功能完善上下功夫，還須具備解決突發(fā)、特殊問題的能力。在服務上，網易企業(yè)郵箱經過10年沉淀，已經形成專業(yè)團隊和龐大的案例庫，在危機出現時具有快速響應和解決問題的能力。

　　另外，網易企業(yè)郵箱還能夠為不同需求的用戶提供差異化服務。中國人民大學網絡中心楊老師說，“學校的數據遷移非常復雜，謝謝網易企業(yè)郵箱為我們排憂解難。”

　　對于上述企業(yè)和機構來說，企業(yè)郵箱是辦公場景中高頻出現的工具。一款穩(wěn)定、可靠、高效的專業(yè)企業(yè)郵箱，能夠對提高工作效率、提升管理質量、降低運營成本、增強核心業(yè)務競爭能力起到顯著影響。

　　網易企業(yè)郵箱成為優(yōu)質企業(yè)的共同選擇恰恰說明，目前在企業(yè)郵箱領域依然呈現出“品牌為王”的局面。作為一項互聯(lián)網基礎應用產品，企業(yè)郵箱的市場仍被大服務商把持，代表著這一領域對于安全、技術、功能、服務的需求既綜合又極致，對于各個企業(yè)郵箱產品來說是具有一定難度的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，口碑也就成了企業(yè)郵箱產品制勝的關鍵。