郵箱作為重要的職場社交工具，注定了其有不可或缺的互聯(lián)網(wǎng)社交功能。近日，一則題為“1997-2019年最受歡迎電子郵件活躍用戶”的視頻，由Data Is Beautiful在YouTube上發(fā)布，視頻顯示，截至2019年第3季度，谷歌Gmail郵箱成全球最活躍的電子郵箱，網(wǎng)易郵箱則高居榜單第二，微軟Outlook與QQ郵箱緊隨其后。

　　也許有人會問，電子郵箱這種產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟，各家差異不大，網(wǎng)易憑什么能一直保持在第一梯隊(duì)？為此筆者還特意問了身邊的電子郵箱用戶，答案基本接近，就是有溫度的體驗(yàn)。

　　雖然電子郵箱已經(jīng)不再是唯一的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，但它特有的功能性讓它依然保留著驚人的忠實(shí)用戶，為了提高用戶體驗(yàn)，不斷的更新迭代在所難免。以榜單中的網(wǎng)易郵箱為例，我們可以看出它提供的功能早已不再是簡單的收發(fā)郵件。根據(jù)郵箱用戶的不同需求，網(wǎng)易郵箱產(chǎn)品線進(jìn)行了大范圍的擴(kuò)展，陸續(xù)上線了免費(fèi)郵箱、郵箱大師及企業(yè)郵箱三大業(yè)務(wù)板塊，這與報告中提及的“爭奪電子郵箱市場的關(guān)鍵在體驗(yàn)”不謀而合，因此據(jù)悉截至2019年Q3季度，網(wǎng)易郵箱總注冊用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到10.52億。

　　另一方面，伴隨著80后90后長大的網(wǎng)易郵箱對他們而言已經(jīng)是一個時代的印記。網(wǎng)易郵箱伴隨著80后90后從象牙塔步入社會，忠實(shí)無言地記錄著每一位用戶的成長軌跡。對網(wǎng)易郵箱的忠實(shí)用戶而言，或許它不斷更迭的諸多功能只是讓用戶邁入郵箱的第一步，真正吸引他們的是網(wǎng)易郵箱獨(dú)特的溫情。在網(wǎng)易郵箱的登錄頁面，經(jīng)常會跳出許多暖心的話語，激勵著用戶不斷進(jìn)取，并且僅2019年網(wǎng)易郵箱便策劃不少活動，幫助新入職場的年輕人。比如9月網(wǎng)易郵箱分享的《職場第一課》在為年輕職場人指引方向的同時也吸引了眾多老用戶紛紛加入。

　　網(wǎng)易郵箱取得的成就絕非偶然，這是它不斷聆聽用戶、走進(jìn)用戶的必然結(jié)果。此前，郵箱對用戶而言只是一個冷冰冰的通訊工具，網(wǎng)易郵箱賦予了郵箱暖心的溫度，一步步成為年輕人不可替代的必需品。