根據兩方面的價值連，能為企業客戶提供什么呢？其實，我們的優勢不是有云信、企業郵箱、七魚這些產品，而是做這些產品背后的技術優勢，以及經過多年的服務客戶積累下的最佳實踐經驗，方法論等。

　　結合兩個價值鏈以及智慧企業多年積累的經驗優勢，進而推出兩個戰略，即數智企業戰略和數智商業戰略。

　　接下來我們將圍繞兩個價值鏈深化原有產品的基礎能力，還會不斷升級延伸出更多的新的產品能力、服務，還會打造新的產品。

　　這樣，智慧企業事業部可以擁有豐富的產品矩陣和服務的同時，還要打造豐富的生態能力，與更多的合作伙伴，共同為客戶的兩條價值鏈提供更多的、持續的價值。

　　例如，通過數字化的工具，幫助企業客戶在營銷側、銷售側提升效率，降低成本，還能激發客戶自身的創造力。

　　再比如，在企業客戶的IT層面，我們為客戶提供簡單易用的開放工具，幫助他們提升組織效率。

　　再說到這種轉型，我們要面臨的挑戰有哪些，我認為最大的挑戰在于，是否真正的了解客戶的業務屬性，需求，以及是否真正的了解我們自己？

　　如何做到知己知彼，這是一個很大的課題。不過對于大部分服務商來說，都可能面臨兩個危機，第一個是服務商根本不了解自己，不了解自己的優勢，不了解自己能夠給客戶什么？不能給客戶什么？自己的邊界是什么？所以很容易在打磨產品，服務客戶時候會做出錯誤的判斷。第二，很多時候，我們這些服務商會陷入“相信什么”或者“知道什么”的認知，錯誤或者過高的評估判斷自己的認知和能力，缺乏實際調查和實踐的過程，不敢去證明和糾錯自己的認知，過于盲目固有經驗認知，來千篇一律的做一件事，進而可能做出錯誤的決策。”

　　完善產品矩陣

　　服務貫穿客戶全生命周期

　　總的來說，圍繞以客戶為中心的戰略，網易智慧企業聚焦在數智企業和數智商業兩個板塊，通過拉通聚合產品內力助力企業內生成長。

　　數智企業方面，主要是幫助企業級客戶進行數字化轉型，通過數字化能力提升企業經營管理效率。

　　“數智企業主要是面向企業IT環節，幫助企業客戶在IT環節進行數字化升級，進而實現高效的企業生產效率和組織效率。

　　例如，網易云信，過往它主要是幫助企業開發者做通訊和視頻服務的，未來它除了提供技術能力外，還會圍繞組織效能、生產力工具等方面，提供更多的解決。