即時通訊產品那么多，為什么還有那么多人在用郵箱？“郵箱，已經是上個時代的產品了。”這是很多人對郵箱的印象。

　　郵箱具有非即時溝通工具的屬性

　　唯快不破的互聯網世界里，郵箱是一個慢角色，但一直是常青樹。

　　Radicati報告數據顯示，到2021年全球電子郵件用戶規模將突破41億人，目前全球人口總數約77億人，也就是說，全球有半數以上的人在使用郵箱。

　　郵箱十多年來幾乎沒有太大改變，卻又在互聯網公司為流量廝殺得面紅耳赤之時，坐擁巨大的用戶流量池。

　　艾瑞咨詢相關數據顯示，70%以上的用戶把郵箱當作工作的協助，做資料存檔。這取決于郵箱的兩大特質：非即時溝通工具，便捷的保存和查看功能。

　　在接受連線Insight采訪時，完美郵箱業務負責人黎昀提到，“對于用戶來說，即時通訊軟件上文件會被定期清理。本質上來說，目前其他類型的產品沒有辦法同時達到郵箱的兩個大的優點，所以替代不了郵箱。”

　　作為一個非即時溝通工具，郵箱的優勢是允許用戶有一個時間差，可以擁有自己的主觀選擇，可以選擇快速溝通，也可以深思熟慮后再發出。在黎昀看來，“不管當初有沒有郵箱這種產品存在，我們的商務活動就是這些需求——正式地、想清楚了再回答、資料都存下來。”

　　郵箱是一個生態戰略布局

　　從市場角度來講，網易企業郵箱切的是那些需要對內協同，同時對外做業務的人群、組織、團體，通過郵箱找到這一類商務人群。找到人后，接下來的故事是將他們鏈接到更多的商務場景，形成不同的產品矩陣。

　　建立一個生態的想象空間，要遠遠大于一個單打獨斗的產品。就好比滴滴最開始以出租車切入，到現在衍生出滴滴順風車、專車、代駕甚至貨運，在出行領域不斷拓展邊界，又如美團從團購切入，逐漸滲透到本地生活的方方面面。

　　生態已經成為互聯網公司的趨勢，孤木難成林，在這種趨勢之下，互聯網公司也在盡力打造集成式的用戶體驗。

　　如下是隨機采訪了兩位網易企業郵箱用戶大生和張悅

　　大生，一位80后文藝男青年。他說，在他成長的那個年代，與遠方的同學、朋友交流的通道，只有信件。那時候，電話還是奢侈品，網絡更是遙不可及。大生長大后，依舊保持了年少時的那份文藝，依舊喜歡通過信件傳遞感情。

　　21世紀，隨著互聯網的發展，生活方式發生了許多改變，變得更加便利。對于大生來說，最大的改變就是不需要再跑出去買郵票寄書信，坐在家里思考思考，敲敲鍵盤，通過郵箱就能發出去一封信件。

　　網易郵箱是大生用的第一個郵箱，也是迄今依舊在頻繁使用的郵箱。“我的老婆就是寫郵件追到手的”，這是大生最得意的一件事，他補充道：“現在時而翻翻郵箱，還能回看十年前和老婆談戀愛時的信件往來，很是甜蜜。”

　　張悅，一名90后職場女強人，人稱“白骨精”。她也不是剛畢業，就是個“白骨精”。初入職場的她，懵懵懂懂。她永遠忘不了那一次，一位老客戶找她訂購了一批貨物。敲定金額、數量和交貨日期后，張悅就向客戶發了一封備案郵件，請客戶確認。這位老客戶收到郵件，就給張悅打了個電話，稱沒問題，讓她盡快安排生產。客戶就是上帝，張悅立馬安排工廠照辦。

　　誰能想到，交貨之日到了，客戶卻說，前一批貨物銷售不理想，這批先不要了。本想著能靠提成撐過國慶“紅色炸彈周”的張悅懵了。

　　最后，這單當然是沒做成，張悅也被公司懲罰了一番。同事目睹這一切，對張悅說：“下次千萬記得先讓客戶回你郵件再讓工廠生產。客戶只通過電話確認，你沒存檔沒證據，根本無法回溯。”后來，張悅自然再也沒犯過這樣的錯誤。

　　大生和張悅，都是網易郵箱的忠實用戶。這樣的用戶，還有很多。

　　電子郵件在互聯網快速發展的年代里始終發揮著它的作用，并擁有不斷打入的大量新用戶，到底是因為什么？

　　一方面，電子郵件與即時通信產品對比，溝通的時效性并沒有那么強。但也正是因為時效性稍弱，更易于把事情想清楚，表達明白，更適用于嚴肅討論和正式溝通場景。

　　另一方面，電子郵件的信息是儲存到郵件服務器的，而非本地保存。用戶無論是用郵件客戶端、手機、網頁版界面都可以輕松找出歷史記錄并進行下一步操作，效率與便捷程度都很高。

　　對于此，理性青年和文藝青年也有各自的答案。

　　理性青年認為，撰寫電郵的過程會強迫發件人對郵件的主題進行深入的思考；文藝青年認為，有些話不能立刻說，不知怎么說。想要多說些，所以需要思考一下，再發郵件給你。

　　其實，他們有著同一個用郵箱溝通的理由：通過郵件，溝通會更用心。也只有用心的溝通，才能讓我們熱愛每一次溝通。