網易企業郵箱收到“病毒郵件已收到，查殺失敗”的郵件的原因是什么？但是我需要收到這封郵件。我該怎么辦？

　　“收到病毒郵件且查殺失敗”是一封通知信，通知您對方發送的郵件中含有病毒。因此，此病毒電子郵件作為附件(eml格式)發送給您。請小心處理。如果不是您熟悉的發件人，請不要輕易打開附件，以免病毒影響本地計算機的安全。

　　如果您想閱讀此病毒郵件，請關閉計算機上的防病毒軟件、和防火墻，然后將附件下載到您的計算機上保存，然后打開它閱讀。(此操作會導致電腦中毒，請小心。)

　　我收到了一封病毒郵件通知信，但我需要收到這封郵件。我該怎么辦？

　　郵件在傳遞過程中含有病毒，將被丟棄。在這種情況下，建議：

　　1、請在發件人試圖完全關閉計算機后再次發送電子郵件；

　　2、請驗證電子郵件是否包含可執行文件，例如。或包含宏(帶有安全漏洞)的表等。您可以嘗試刪除附件并再次發送，以查看問題是否得到改善；

　　3、如果問題仍然存在，或者您仍然需要在附件中發送文件，您可以嘗試對其進行壓縮和加密，并將其添加到附件中再次發送，以查看問題是否得到改善。(壓縮加密的操作方式如下：選擇要壓縮的文件，右鍵單擊，將其添加到壓縮文件中，設置密碼確認。)