2011年是網易企業(yè)郵箱業(yè)務強勁增長的一年，據網易最近發(fā)布的Q4財報顯示：2011年網易總收入增長32.0%，在線游戲服務收入增長32.5%，廣告服務收入增長25.6%。另外從網易的凈利潤的增長來看，凈利潤的同比增長率接近50%，明顯高于其他門戶的增長水平。

　　不積跬步無以至千里，網易這一年的成績與其多年來的堅持有密不可分的關系。一直以來網易郵箱以踏實沉穩(wěn)的風格見長，始終堅持以用戶的需求為導向。多元化的產品為網易的用戶群提供了高質量的內容和服務，也贏得了用戶的支持與口碑。

　　老產品的新突破

　　網易郵箱作為中國中文第一郵箱品牌，現有用戶已達到4.5億，且保持環(huán)比4.7%的增長速度。之所以在免費郵箱盛行的環(huán)境下依然能夠保持用戶的增長，這與網易郵箱不斷提升用戶體驗有關。網易郵箱最新推出的極速4.0版本一直保持著每三周一次的版本更新和功能完善。以用戶需求為中心，竭力為用戶服務的宗旨是網易郵箱牢牢黏住老用戶，吸引新用戶的保障。

　　從2011年開始，網易努力嘗試開拓網易郵箱服務，也取得了非常不錯的成績，已經有超過4萬家中小企業(yè)付費使用網易企業(yè)郵箱服務。

　　新產品的創(chuàng)新研發(fā)

　　2011年初，網易推出基于手機平臺的新聞客戶端產品，正式上線后一個星期即排名國內同類產品首位。截止到8月底，網易新聞手機客戶端在產品發(fā)布不足五個月之后，用戶下載和安裝量即突破了兩百萬。2012年2月21日，網易又宣布把2012年倫敦奧運報道的戰(zhàn)略重點移至網易新聞客戶端為主的移動互聯(lián)網資訊平臺。這一舉措充分發(fā)揮了新聞客戶端的優(yōu)勢，方便用戶在第一時間了解賽場信息，再次體現網易企業(yè)郵箱以用戶需求為導向的宗旨。

　　綜上所述可以看到網易對于新老產品的研發(fā)、升級與使用都是從用戶的角度出發(fā)，以滿足用戶的需求為主要目的，處處體現“以人為本”的戰(zhàn)略導向。正是秉承這樣的服務宗旨，才使得網易近年來一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，不跟風、不盲目，用心做好每一款產品，盡全力為用戶提供優(yōu)質服務。也正是因為網易的用心，使得越來越多的用戶認可網易的品牌。用戶的口碑與支持最后也為網易帶來了業(yè)績的高速增長。這種融洽和諧的關系也正是一個企業(yè)健康發(fā)展的最佳體現。相信只要網易企業(yè)郵箱能夠始終堅持自己的服務宗旨，就一定能夠在這個行業(yè)中越走越遠。