2012年的電子郵箱行業(yè)的發(fā)展平穩(wěn)中有些新氣象，先是微軟于2012年7月31日宣布，16年的郵箱老品牌Hotmail不復(fù)存在，取而代之的是新的郵箱品牌Outlook；緊接著，中國(guó)最大的郵件提供商網(wǎng)易在8月8日對(duì)外發(fā)布了全新版本網(wǎng)易郵箱5.0，語(yǔ)音輸入、人臉識(shí)別等新功能重新定義了郵箱；之后，網(wǎng)易的手機(jī)號(hào)碼郵箱于11月初率先推出3G超大附件，這個(gè)記錄很快被Gmail刷新，Gmail整合Google Drive支持10G的附件發(fā)送…雖然電子郵箱是互聯(lián)網(wǎng)最古老的產(chǎn)品之一，但國(guó)內(nèi)外的運(yùn)營(yíng)商在這一領(lǐng)域的爭(zhēng)奪卻依然激烈。

　　總用戶數(shù)突破了5.3億，手機(jī)號(hào)碼郵箱用戶超6600萬(wàn)，這兩組數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)易郵箱在2012年交出了一份靚麗的成績(jī)單。隱藏在成績(jī)單背后的，是網(wǎng)易郵箱哪些可圈可點(diǎn)的大事？筆者盤點(diǎn)網(wǎng)易郵箱的2012年時(shí)，以下的這10件事或許是不得不提的。

　　事件一：總用戶突破5.3億

　　2012年底，網(wǎng)易郵箱總用戶數(shù)突破5.3億。2012年是網(wǎng)易郵箱運(yùn)營(yíng)的第15個(gè)年頭，經(jīng)過(guò)15年的不斷投入和技術(shù)革新，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)易公司的龍頭產(chǎn)品和核心戰(zhàn)略平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)，用戶數(shù)超過(guò)5億的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屈指可數(shù)，網(wǎng)易郵箱5.3億的用戶，不但給網(wǎng)易郵箱也給網(wǎng)易公司帶來(lái)了更多的想象空間。

　　點(diǎn)評(píng)：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的來(lái)到，網(wǎng)易郵箱也面臨著新的挑戰(zhàn)，如何在智能終端上發(fā)展高端用戶？如何讓郵箱產(chǎn)品歷久彌新？這些問(wèn)題留給了2013年的網(wǎng)易郵箱。

　　事件二：5.0版上線 媒體稱其“全球最先進(jìn)郵箱”

　　網(wǎng)易郵箱5.0版在2012年8月8日正式發(fā)布，該版本對(duì)郵箱重新定義。網(wǎng)易郵箱5.0版創(chuàng)新點(diǎn)達(dá)一百多個(gè)，如語(yǔ)音輸入郵件、語(yǔ)音搜索郵件、無(wú)障礙設(shè)計(jì)、多標(biāo)簽窗口自定義、郵箱觸點(diǎn)、情景化模式等。央視在評(píng)價(jià)網(wǎng)易郵箱5.0版時(shí)，稱其為“全球最先進(jìn)的郵箱”。

　　點(diǎn)評(píng)：當(dāng)QQ郵箱的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將注意力轉(zhuǎn)移到微信之后，網(wǎng)易郵箱依舊在郵箱產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)化上穩(wěn)扎穩(wěn)打，每年都有新動(dòng)作。網(wǎng)易郵箱的努力，正在為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)新氣象。

　　事件三：手機(jī)號(hào)碼郵箱用戶突破6600萬(wàn)

　　網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱是網(wǎng)易郵箱布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要產(chǎn)品，支持中國(guó)大陸的所有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。該產(chǎn)品給用戶開(kāi)通免費(fèi)短信提醒，升級(jí)了人工客服優(yōu)先接聽(tīng)服務(wù)，首家開(kāi)通了發(fā)送3G超大云附件的功能。網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱和中信銀行等多家金融企業(yè)達(dá)成合作。截至2012年12月，網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱用戶數(shù)達(dá)到6600萬(wàn)。

　　點(diǎn)評(píng)：與電信運(yùn)營(yíng)商的郵箱產(chǎn)品相比，網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱無(wú)疑更具產(chǎn)品、品牌、運(yùn)營(yíng)的多重優(yōu)勢(shì)，僅用3年時(shí)間就達(dá)到了6600萬(wàn)的用戶量令人刮目。

　　事件四：人臉識(shí)別填補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域空白

　　2012年初，大量網(wǎng)民帳號(hào)被泄露，互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題再次被拷問(wèn)。網(wǎng)易郵箱在多重安全防護(hù)措施下，增加了人臉識(shí)別這道防護(hù)。2012年6月，網(wǎng)易公司自主研發(fā)了人臉識(shí)別技術(shù)并將其率先應(yīng)用在網(wǎng)易郵箱登錄上，作為網(wǎng)易郵箱用戶提高安全系數(shù)的輔助手段。目前國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)尚無(wú)在用戶安全方面運(yùn)用人臉識(shí)別系統(tǒng)的先例，網(wǎng)易郵箱此舉填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的空白。

　　點(diǎn)評(píng)：雖然網(wǎng)易郵箱沒(méi)有透露使用這一功能的用戶有多少，但人臉識(shí)別是中國(guó)郵箱行業(yè)2012年的一道亮色，網(wǎng)易郵箱此次賺足了眼球。

　　事件五：推出網(wǎng)易郵箱Android、Win8客戶端

　　網(wǎng)易郵箱Android客戶端在2012年8月上線，是針對(duì)Android系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的免費(fèi)郵箱客戶端。該客戶端集成了網(wǎng)頁(yè)郵箱的大部分功能，操作數(shù)據(jù)默認(rèn)同步webmail。微軟最新操作系統(tǒng)Windows8在2012年10月上市，網(wǎng)易郵箱也在同一時(shí)間推出高度適配Win8的網(wǎng)易郵箱客戶端，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)為Windows8操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的郵件客戶端。網(wǎng)易郵箱從界面設(shè)計(jì)到操作邏輯上都與Win8高度適配，很好地支持用戶在Win8中流暢快捷地使用郵箱。

　　點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)易郵箱在移動(dòng)領(lǐng)域不斷發(fā)力，從內(nèi)置蘋果iOS5及以上操作系統(tǒng)到率先適配蘋果高清視網(wǎng)膜屏幕Retina，從推出Android郵件客戶端到Windows8版的客戶端，網(wǎng)易郵箱的服務(wù)覆蓋了當(dāng)前全世界最主流的三大移動(dòng)操作系統(tǒng)。2013年，會(huì)有什么新動(dòng)作？

　　事件六：發(fā)起網(wǎng)易郵箱誠(chéng)信開(kāi)放平臺(tái)

　　由網(wǎng)易郵箱發(fā)起的誠(chéng)信開(kāi)放平臺(tái)在2012年11月正式上線。作為全球首個(gè)郵箱誠(chéng)信開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)行信譽(yù)等級(jí)分級(jí)管理制和記分制，要求成員明確區(qū)分事務(wù)性郵件和商業(yè)性郵件的發(fā)送通道，兩種通道獨(dú)立，提供對(duì)商業(yè)性郵件的退訂入口，保證郵箱用戶的退訂自由，網(wǎng)易郵箱將按照郵件發(fā)送質(zhì)量動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)信配額，鼓勵(lì)優(yōu)秀的發(fā)送方。

　　點(diǎn)評(píng)：誠(chéng)信開(kāi)放平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)很好，但要完成使命，網(wǎng)易郵箱還需加油。

　　事件七：率先推出3G“云附件”

　　在國(guó)際主流郵件運(yùn)營(yíng)商只能發(fā)25MB附件、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商只能發(fā)2G超大附件的大背景下，網(wǎng)易郵箱率先實(shí)現(xiàn)發(fā)送3G“云附件”的功能，再次領(lǐng)先同行。

　　網(wǎng)易郵箱云附件給用戶最顯著的便利就是，寫郵件時(shí)無(wú)需選擇上傳的附件是50MB以內(nèi)的普通附件還是超大附件，也不必安裝任何插件，直接上傳即可，附件數(shù)量不受限制。當(dāng)用戶上傳的附件總?cè)萘砍^(guò)50MB時(shí)，網(wǎng)易郵箱系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為使用“云附件”的方式發(fā)送。網(wǎng)易郵箱發(fā)出的超大附件，任何其他郵箱都能接收，不受對(duì)方郵箱空間大小限制。使用網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱，可以發(fā)3G超大附件，還可以同時(shí)群發(fā)100個(gè)好友。

　　點(diǎn)評(píng)：雖然這個(gè)首創(chuàng)記錄被Gmail刷新了，但在國(guó)內(nèi)的所有郵件運(yùn)營(yíng)商中，網(wǎng)易郵箱是最舍得投入的。考慮到在Gmail的各種不穩(wěn)定，筆者選擇網(wǎng)易郵箱。

　　事件八：適配蘋果支持Exchange抓住高端移動(dòng)用戶

　　2012年3月，蘋果新品The new iPad發(fā)布，網(wǎng)易郵箱迅速跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了專門的適配版本“網(wǎng)易郵箱高清版”，以高清視覺(jué)體驗(yàn)為主打。4月，網(wǎng)易郵箱宣布全面支持Exchange協(xié)議，用戶在電腦上收發(fā)郵件、管理聯(lián)系人和日程安排會(huì)同步到手機(jī)和平板電腦上。

　　點(diǎn)評(píng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，網(wǎng)易郵箱在發(fā)展高端智能手機(jī)用戶方面不愿錯(cuò)過(guò)任何機(jī)會(huì)。

　　事件九：網(wǎng)易優(yōu)惠券吸引眾多境外知名電商

　　于2011年底推出的網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺(tái)（http://quan.163.com/）在2012年里發(fā)展迅速。2012年，網(wǎng)易優(yōu)惠券進(jìn)行了持續(xù)的改版升級(jí)和專題化運(yùn)營(yíng)，推出商品搜索功能，抓取合作商家的商品信息，每月定期推出大型促銷活動(dòng)為用戶送實(shí)惠。在進(jìn)駐平臺(tái)的商家上，網(wǎng)易優(yōu)惠券進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)合作方資質(zhì)實(shí)行了分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以保證用戶使用優(yōu)惠券購(gòu)買的都是正品商品。除與中國(guó)領(lǐng)先B2C電商合作外，網(wǎng)易優(yōu)惠券平臺(tái)吸引到了眾多知名的境外電商。

　　點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不是一種商業(yè)模式，而是一種生活方式。依托網(wǎng)易郵箱的5億用戶，以優(yōu)惠券切入電子商務(wù)的網(wǎng)易優(yōu)惠券，還有很大的發(fā)展空間。

　　事件十：走文藝路線傳遞正能量

　　2012年3月起，網(wǎng)易郵箱改變了以往低調(diào)內(nèi)斂的首頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，取而代之多幅以環(huán)保、人文、節(jié)假日為主題的頭圖，畫面清新、內(nèi)涵豐富，關(guān)注當(dāng)下時(shí)政社會(huì)熱點(diǎn)，讓人耳目一新。先后圍繞了“植樹(shù)節(jié)”、“地球關(guān)燈一小時(shí)”、“關(guān)注自閉癥兒童”、盲人日、萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、地球末日、圣誕、元旦、春運(yùn)等一系列節(jié)日，推出了定制版首頁(yè)，風(fēng)格多樣，向用戶傳遞孝敬父母、關(guān)注社會(huì)、承擔(dān)責(zé)任的正面力量，受到了用戶的普遍歡迎。

　　點(diǎn)評(píng)：看看網(wǎng)易郵箱登錄頭圖的變化，就知道IT男也可以這么小清新。

　　2013年已經(jīng)開(kāi)啟，電子郵件行業(yè)將發(fā)生哪些熱鬧、經(jīng)典、標(biāo)志性或扯淡的事？我們年底再盤點(diǎn)。