國內郵箱商場上,網易長時間延續著“163”的品牌優勢。而在郵箱細分商場中,企業郵箱的格局更加具有“寡頭”感,幾家大服務商操縱了一半以上的商場份額。其間,來自不同職業的多家優質龍頭企業和組織統一挑選了網易企業郵箱,并保持非常高的忠誠度。
國泰君安證券、中國人民大學、恒大地產集團、湖南衛視、老板電器,從金融、教育、地產,到傳媒、電器,這些職業的大型知名企業和組織都在使用163企業郵箱。國泰君安證券的IT司理程先生說,“網易企業郵箱的信息安全性和可管理性,值得信賴。”
中心壁壘:品牌影響力
艾瑞咨詢曾針對企業郵箱用戶調研的數據顯現,近50%用戶以為企業郵箱的品牌對其挑選非常重要,而以為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說,超過80%的企業郵箱用戶對郵箱品牌有著明確的認知,并將品牌視為企業郵箱挑選的重要規范。
這與企業郵箱功用的特別性存在直接聯絡。它是一家公司內部交流與業務來往的載體,即使釘釘、企業微信等通訊東西已經非常普及,大部分關鍵、正式的文件依然經過郵箱進行傳遞。這與一般免費郵箱的使用場景差異較大,關于企業郵箱產品來說,安全、牢靠是柱石和根本。脫離了這一土壤,其他功用的價值都難以得到發揮和必定。
而即便各個企業郵箱都將安全、牢靠列為產品特性,用戶愿意相信,并保有高忠誠度的依然是大品牌。這給了以網易企業郵箱為代表的服務商更大的寡頭時機。在價格和品牌兩大指標的競賽中,越來越多企業優先考慮后者,尤其是在職業中發展前景較好的優質企業,將郵箱安全放在首要方位,更傾向于挑選服務經驗豐富、承受過多次事例檢驗的大品牌。
從網易企業郵箱的官網上可以看到,包含國泰君安證券、光大證券、招商證券、大同證券、國盛證券等在內的16家券商,以及包含清華大學、中國人民大學、南開大學、天津大學等在內的30余家高等院校都采用了網易企業郵箱服務。這些金融和教育組織的共同點在于,日常傳輸內容觸及交易、資產、專利、研發等中心信息,對郵箱安全性的要求極高。
忠誠度砝碼:技能+功用
如果說品牌是吸引用戶采購產品的捷徑,那么品牌影響力構成的背后則是長年的技能堆集。
以網易企業郵箱為例,國內郵件服務商只有網易取得EAL3+認證,并具有國家等保三級的安全認證。其專業運營團隊、分布式矩陣服務器、三級存儲備份、網絡設備雙機熱備,保證了高可用性和高安穩性,郵件體系無故障率不低于99%。郵件體系保持日常更新,垃圾郵件精準阻攔率98%,病毒郵件過濾接近100%,誤判率為0.001%。
關于業務范圍觸及海外的企業來說,網易企業郵箱的安全特性和IP資源也可以支持體系長時間安穩、高效運行。它與反垃圾組織緊密聯絡,IP信譽度高,不會呈現被列入黑名單或屏蔽的現象,海外云計算服務器還可以保證駐外用戶收發暢通。
官網顯現,網易企業郵箱的用戶涵蓋vivo、oppo、優衣庫、本來生活、Q房網、錦江旅游、達芙妮等業務流程復雜、交流本錢較高的民生職業,關于這些規模化的龍頭企業來說,郵箱與辦公體系的打通關于提升功率能起到關鍵性作用。
恒大地產集團IT部張總監使用網易企業郵箱的感受是,“功用強大、簡略易用,極大地提高了跨部門交流功率以及監管水平。”
附加價值:即時專業服務
除了在郵箱功用和功用上為用戶發明價值,外包企業郵箱的另一大優勢是由第三方對運營質量和服務保證擔任。并在呈現問題時,由專業運營團隊在第一時間介入和處理。
老板電器信息部朱先生的體會是,網易企業郵箱服務器很安穩,郵件收發速度快,客服人員也很熱情,能第一時間響應和處理咨詢。
關于郵箱這一信息載體來說,成熟的產品不只要在體系和功用完善上下功夫,還須具有處理突發、特別問題的能力。在服務上,網易企業郵箱經過10年沉淀,已經構成專業團隊和巨大的事例庫,在危機呈現時具有快速響應和處理問題的能力。
另外,網易企業郵箱還可以為不同需求的用戶供給差異化服務。中國人民大學網絡中心楊老師說,“校園的數據遷移非常復雜,謝謝網易企業郵箱為我們排憂解難。”
關于上述企業和組織來說,企業郵箱是辦公場景中高頻呈現的東西。一款安穩、牢靠、高效的專業企業郵箱,可以對提高工作功率、提升管理質量、下降運營本錢、增強中心業務競賽能力起到明顯影響。
網易企業郵箱成為優質企業的共同挑選恰恰闡明,現在在企業郵箱范疇依然呈現出“品牌為王”的局勢。作為一項互聯網根底應用產品,企業郵箱的商場仍被大服務商操縱,代表著這一范疇關于安全、技能、功用、服務的需求既綜合又極致,關于各個企業郵箱產品來說是具有一定難度的應戰。在這樣的布景下,口碑也就成了企業郵箱產品制勝的關鍵。