您有遇到發(fā)送郵件失敗時，突然收到全英文的自動回復(fù)信件嗎？

　　實際上，這封郵件記載著稱為錯誤代碼的數(shù)字，而這串?dāng)?shù)字解釋了發(fā)生錯誤的原因。

　　什么是錯誤代碼？

　　這是我實際上收到錯誤回信的截圖，請注意看紅色圈起來的部分，被稱為錯誤代碼的SMTP 狀態(tài)碼是從「xxx xxx」左側(cè)開始的3 位數(shù)（這里是指550），這是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳輸通訊協(xié)定中，能夠確認電子郵件傳送服務(wù)中發(fā)生錯誤原因的地方。

　　回到例圖，「550, “5.1.1”：Recipient address rejected: User unknown in local recipient table」可分為 3 個部分來看。

　　550：回復(fù)代碼

　　3位數(shù)的代碼通常由 4 或 5 開頭組成，再分別來看分類，4 開頭的代碼指暫時性錯誤原因，5 開頭的代碼則是指永久性錯誤。

　　5.1.1：狀態(tài)碼

　　記載回復(fù)代碼之外的額外資訊。

　　Recipient address rejected: User unknown in local recipient table：回應(yīng)文字。

　　相對于回復(fù)代碼、狀態(tài)碼是由程序所判斷的，而回應(yīng)文字是敘述可以讓人判斷原因的地方。

　　順帶一提，「550, “5.1.1”：Recipient address rejected: User unknown in local recipient table」指收件人的郵件地址不存在，意謂永久性錯誤。

　　基本的錯誤原因可以經(jīng)由回復(fù)代碼跟回應(yīng)文字來判斷。

　　現(xiàn)在就來認識一般常見的錯誤代碼吧。

　　4xx：暫時的錯誤

　　因為是暫時性的錯誤，稍微等一下就可以再度嘗試是否能傳送電子郵件。

　　5xx：永久性錯誤

　　例如電子郵件地址容量滿了、電子郵件地址也沒在使用之類的狀況，不采取對策是無法解決的錯誤。

　　一再錯誤發(fā)信會導(dǎo)致更多錯誤

　　電子郵件營銷會因為「發(fā)送名單的品質(zhì)」而影響效果。如果一再錯誤發(fā)信，寄件人的電子郵件地址（或是網(wǎng)域）的評等會下降并且被認為是發(fā)送垃圾郵件的寄件人。如果演變成這種狀況，除了電子郵件到達率變低之外，本來能收到信的收件人也會變成收不到電子郵件。 （曾經(jīng)下降的發(fā)信評等要恢復(fù)到原本沒有錯誤的狀況，據(jù)說需要半年到一年的時間。）

　　Benchmark Email 為了減少錯誤發(fā)信，之后我們將提供能在傳送郵件前找到錯誤電子郵件地址的小工具，還有介紹管理以往造成錯誤的電子郵件地址的方法等等，提供最大效益的電子郵件營銷支援給予用戶。

　　結(jié)論

　　根據(jù)使用的電子郵件用戶端不同，代碼標(biāo)記多少有些差異，而這里介紹的是一般常見的錯誤代碼。在了解錯誤代碼的意思后，未來就知道該如何對應(yīng)收到此類信件的方法了。如此就能改善發(fā)送名單的品質(zhì)，對于提高電子郵件策略的效益來說是十分重要的。